central faq chilgo

Berapa lama poin saya akan masuk setelah pindah ke KPoin ?

Poin Bunda akan masuk secara otomatis selambatnya 30 hari kerja sejak Bunda mengaktifkan keanggotaan Chil*Go! Rewards Club Bunda di KPoin

Apakah saya bisa belanja banyak produk Kalbe dan mengirimkannya ke KPoin ?

Bisa, Bunda bisa melihat detil produk disini https://app.kpoin.com/brand-official

Apakah saya sudah otomatis menjadi member Chil*Go! Rewards Club by KPoin jika sudah beralih ke KPoin ?

Ya, Bunda jangan khawatir, keanggotaan Bunda dapat diperoleh kembali dengan cara melakukan log in ulang dengan nomor telepon yg sama yang terdaftar di Chil*Go! Rewards Club melalui website https://app.kpoin.com/exclusive/chil-go.

Bagaimana status poin saya setelah saya melakukan login kembali?

Periode pengumpulan poin Bunda dan Ayah akan terhitung selama 1 tahun sejak mengaktifkan kembali keanggotaan Chil*Go! Rewards Club by KPoin di KPoin

Mengapa Chil*Go! Rewards Club ber gabung ke KPoin ?

Chil*Go! sebagai bagian dari Grup Kalbe sudah menyiapkan lebih banyak fitur untuk memberikan layanan yang terbaik buat Ayah/Bunda sekaligus dukung masa depan Si Kecil tanpa batas di KPoin.

Kalau Nomor telepon yang terdaftar di Chil*Go! Rewards Club berbeda dengan yang ada di KPoin, apakah bisa poin saya digabungkan ?

Tidak Bisa Bunda, untuk penggabungan poin harus menggunakan 1 nomor telepon yang sama

Kenapa saya tidak bisa akses situs website https://www.chilgorewardsclub.com/ ?

Karena per tanggal 12 Desember 2025 Chil*Go! Rewards Club by KPoin sudah termasuk ke dalam ekosistem KPoin, sehingga untuk mengakses Chil*Go! Rewards Club terbaru dapat mengunjungi website https://app.kpoin.com/exclusive/chil-go. Chil*Go! sebagai bagian dari Grup Kalbe juga sudah menyiapkan lebih banyak fitur untuk memberikan layanan yang terbaik buat Ayah/Bunda sekaligus dukung masa depan Si Kecil tanpa batas di KPoin.

Saya sudah menjadi member KPoin dan Chil*Go! Rewards Club, kapan periode poin saya akan berakhir ?

Apabila Bunda sudah menjadi member Chil*Go! Rewards Club dan per tanggal 1 Juli 2025 Bunda sudah tergabung menjadi member KPoin maka masa masa berlaku poin member mengikuti ketentuan di KPoin yaitu 1 tahun dari member teregistrasi di KPOIN. Sehingga poin Bunda akan berakhir di tanggal 30 Juli 2026

Apa keuntungan yang bisa didapatkan jika bergabung di Chil*Go! Rewards Club by KPoin?

Bunda dan Ayah bisa mendapatkan bermacam keuntungan seperti :

1. Masa berlaku poin hingga 1 tahun

2. Adanya tingkat tiering member yang lebih tinggi

3. Lebih banyak hadiah dan bonus yang berlimpah

4. Bunda dapat menggabungkan poin dari pembelanjaan produk Kalbe lainnya untuk mempercepat pengumpulan poin sehingga bisa menukar dengan hadiah menarik

5. memiliki Lebih dari 100 rewards menarik

6. Tukar poin dengan lebih cepat dengan masa berlaku poin hingga 1 tahun (Bunda dapat menggabungkan poin dari pembelanjaan produk Kalbe lainnya dg perhitungan poin yang lebih besar dan menguntungkan"

7. Akses artikel tanpa batas.

8. Health Tools untuk cek kesehatan dan bakat Si Kecil

9. Fitur untuk pantau tumbuh kembang Si Kecil

Nomor telepon yang terdaftar di Chil*Go! Rewards Club apakah harus sama dengan di KPoin agar saya bisa menggabungkan poin saya ?

Ya Bunda, untuk penggabungan dapat dilakukan jika memiliki nomor telepon yang sama antara akun Chil*Go! Rewards Club dan KPoin

Apakah Poin saya di keanggotaan Chil*Go! Rewards Club sebelumnya bisa dipindahkan jika Chil*Go! Rewards Club sudah gabung ke KPoin ?

Bisa Bunda, Silahkan Bunda dapat melakukan login ulang melalui https://app.kpoin.com/exclusive/chil-go dengan menggunakan nomor telepon yang terdaftar di Chil*Go! Rewards Club

Bagaimana cara perhitungan poin Chil*Go! Rewards Club saya saat berpindah ke KPoin ?

Perhitungan poin Bunda di Chil*Go! Rewards Club by KPoin akan sama dengan perhitungan poin di Chil*Go! Rewards Club sebelumnya.

Bagaimana poin Chil*Go! Rewards Club yang sudah saya kumpulkan sebelum tanggal 12 Desember 2025 ?

Jika Poin Chil*Go! Rewards Club Bunda tidak Bunda tukarkan, maka sisa poin ditahun 2025 akan dipindahkan ke KPoin yaa

Jika di Chil*Go! Rewards Club sebelumnya ada pembatasan poin senilai 50.000 poin/bulan, apakah saat di KPoin pembatasan ini masih berlaku ?

Ya, pembatasan 50.000 poin perbulan tetap berlaku

Apakah Poin Chil*Go! Rewards Club saya bisa ditukarkan dengan hadiah yang ada di KPoin ? atau saya hanya bisa menukar dengan hadiah tertentu saja ?

Tidak, poin Chil*Go! Rewards Club yang ada di KPoin dapat ditukarkan dengan semua hadiah yang tersedia di KPoin

Saya ingin menukarkan poin Chil*Go! saya dengan hadiah yang ada Chil*Go! Rewards Club, kapan terakhir bisa saya tukarkan ?

Untuk penukaran poin melalui Chil*Go! Rewards Club dapat Bunda lakukan selambatnya di tanggal 10 Desember 2025. Jika hingga tanggal tersebut poin Bunda tidak di tukarkan, maka akan kami pindahkan ke rumah baru Chil*Go! di Chil*Go! Rewards Club by KPoin

Bagaimana cara menukarkan poin Chil*Go! Rewards Club saya di KPoin ?

Cara redeem poin

- Pilih menu redeem

- Klik item hadiah yang diinginkan dan sesuai dengan jumlah poin yang dimiliki

- Membaca syarat dan ketentuan hadiah lalu Klik Redeem jika sudah yakin

- Masukkan nomor telephone dengan benar

- Klik Redeem Sekarang

- Pilih Loyalty yang ingin ditukarkan poinnya

- Masukkan PIN

- Redeem berhasil

Apakah KPoin memiliki batas redeem harian ?

Ya Bunda. Mengikuti ketentuan dari KPoin, batas redeem harian max 1 item/hari. silakan Bunda dan Ayah dapat menukarkan kembali poinnya di hari berikutnya.

Apa yang saya harus lakukan jika ada kendala saat mengumpulkan poin?

Jangan khawatir, jika Bunda dan Ayah punya pertanyaan lain terkait pengumpulan poin atau pertanyaan lainnya, baik di website maupun aplikasi KPoin , silakan hubungi Customer Care berikut ini.

Customer Care KPoin 08001402000

Customer Care KPoinLive Chat

WhatsApp KPoin 0819-1711-2000

Email KPoin customer@kpoin.com

Jika saya masih memiliki struk belanja di bulan Desember 2025, apakah masih bisa saya kirimkan ke Chil*Go! Rewards Club ?

Bisa Bunda, namun pengiriman struk terakhir yang kami terima melalui website Chil*Go! Rewards Club di tanggal 8 Desember 2025, melebihi tanggal tersebut silakan Bunda dapat mengirimkan struk belanjanya melalui rumah baru Chil*Go! di Chil*Go! Rewards Club by KPoin ya.