central faq kecc

Kenapa saya tidak bisa akses situs website https://sahabatkecc.com/kecc-rewards/ ?

Karena per tanggal 27 Agustus 2025 Sahabat KECC Rewards sudah termasuk ke dalam ekosistem KPoin, sehingga untuk mengakses website Sahabat KECC Rewards terbaru dapat mengunjungi https://app.kpoin.com?qr=WebIKCC . Sahabat KECC kini berpindah ke Sahabat Kesehatan sebagai bagian dari Grup Kalbe juga sudah menyiapkan lebih banyak fitur ang lebih menarik untuk memberikan layanan yang terbaik buat Sobat Sehat, sekaligus dukungan kesehatan keluarga tanpa batas di KPoin

Apakah saya sudah otomatis menjadi member KPoin jika sudah beralih dari Sahabat KECC Rewards Powered by KPoin ?

Tidak Sobat Sehat, untuk mengaktifkan keanggotaan kembali Sobat Sehat disarankan untuk melakukan relogin dengan menggunakan nomor telepon yang sama dengan yang terdaftar di Sahabat Kesehatan Rewards melalui website https://www.klikdokter.com
atau https://app.kpoin.com/

Bagaimana cara perhitungan poin saya saat berpindah ke KPoin ?

Perhitungan Poin akan tetap sama seperti perhitungan Poin di Sahabat Kesehatan Rewards ya Sobat Sehat. Untuk detail lengkap info poin silakan kunjungi tautan link berikut ini https://app.kpoin.com/brand-official

Bagaimana status poin saya setelah saya melakukan login kembali?

Periode pengumpulan poin Sobat Sehat akan terhitung selama 1 tahun sejak mengaktifkan kembali keanggotaan Sahabat KECC Rewards by KPoin

Apa keuntungan yang bisa didapatkan jika bergabung di KPoin?

Sobat Sehat bisa mendapatkan bermacam keuntungan seperti :
1. Masa berlaku poin hingga 1 tahun
2. Adanya tingkat tiering member yang lebih tinggi
3. Lebih banyak hadiah dan bonus yang berlimpah
4. Bunda dapat menggabungkan poin dari pembelanjaan produk Kalbe lainnya untuk mempercepat pengumpulan poin sehingga bisa menukar dengan hadiah menarik
5. memiliki Lebih dari 100 rewards menarik
6. Tukar poin dengan lebih cepat dengan masa berlaku poin hingga 1 tahun (Sobat Ke Ce dapat menggabungkan poin dari pembelanjaan produk Kalbe lainnya dg perhitungan poin yang lebih besar dan menguntungkan"
7. Akses artikel tanpa batas.
8. Health Tools untuk cek kesehatan keluarga

Apakah poin saya akan hangus jika saya tidak tukarkan saat Sahabat KECC Reward pindah ke KPoin ?

Tidak, Sobat Sehat. Poin Sobat Sehat akan kami pindahkan jika Sobat Sehat sudah melakukan registrasi ulang di KPoin dengan cara Relogin menggunakan nomor telepon yang sama dengan nomor telepon yang terdaftar di member Sahabat KECC Reward

Saya sudah menjadi member KPoin dan menjadi member Sahabat KECC Reward menggunakan nomor telepon yang sama, apakah nantinya poin saya bisa digabungkan ?

Bisa Soba Sehat, namun pastikan Sobat Sehat harus sudah Relogin yaa

Apakah Poin saya di keanggotaan SKR sebelumnya bisa dipindahkan jika SKR sudah gabung ke KPoin ?

Poin yang tersedia saat ini di Sahabat Kesehatan Rewards dapat Sobat poin akan dipindahkan ke rumah baru KPoin, Silahkan Sbat Sehat dapat melakukan log in ulang dengan nomor telepon yg sama yang terdaftar di Sahabat Kesehatan Rewards melalui website https://www.klikdokter.com
atau https://app.kpoin.com/

Bagaimana poin SKR yang sudah saya kumpulkan sebelum tanggal 27 Agustus 2025 ?

Jika Poin SKR Sobat Sehat belum di tukarkan, maka sisa poin ditahun 2025 akan dipindahkan ke KPoin yaa

Apakah saya bisa belanja banyak produk Kalbe dan mengirimkannya ke KPoin ?

Bisa, selama produk yang dibeli digunakan untuk pribadi. Sobat Sehat bisa melihat detail produk disini https://app.kpoin.com/brand-official

Apakah ada batasan maksimal poin yang di peroleh?

Ya, ketentuan ini mengikuti yang ada di KPoin yang telah disesuaikan dengan Sahabat Kesehatan Rewards, berikut batasan limitasi poin : 30 kotak untuk produk susu dan 5 kotak untuk produk vitamin.

Apakah KPoin memiliki batas redeem harian ?

Maksimal 1x redeem/hari (1 quantity per transaksi) dan untuk penukaran hadiah Ewalet dan Pulsa no telepon yang digunakan harus sama.

Apakah Poin SKR saya bisa ditukarkan dengan hadiah yang ada di KPoin ? atau saya hanya bisa menukar dengan hadiah tertentu saja ?

Tidak, poin Sobat Sehat yang ada di KPoin dapat ditukarkan dengan semua hadiah yang tersedia di KPoin

Bagaimana cara menukarkan poin saya di KPoin ?

"Cara redeem poin

- Pilih menu redeem

- Klik item hadiah yang diinginkan dan sesuai dengan jumlah poin yang dimiliki

- Membaca syarat dan ketentuan hadiah lalu Klik Redeem jika sudah yakin

- Masukkan nomor telephone dengan benar

-Klik Redeem Sekarang

- pilih Loyalty yang ingin ditukarkan poinnya

- Masukkan PIN

- Redeem berhasil "

Apa yang saya harus lakukan jika ada kendala saat mengumpulkan poin?

Jangan khawatir, jika Sobat Sehat punya pertanyaan lain terkait pengumpulan poin atau pertanyaan lainnya, baik di website maupun aplikasi KPoin , silakan hubungi Customer Care berikut ini.

Customer Care KPoin 08001402000

Customer Care KPoinLive Chat

WhatsApp KPoin 0819-1711-2000

Email KPoin customer@kpoin.com

Mengapa Sahabat Kesehatan Rewards bergabung ke KPoin ?

Sahabat Kesehatan sebagai bagian dari Grup Kalbe sudah menyiapkan lebih banyak fitur untuk memberikan layanan yang terbaik buat Sobat Sehat sekaligus dukung masa depan Si Kecil tanpa batas di KPoin.