central faq redeem

Bagaimana cara cek redeem point berhasil/tidak?

Melalui website https://www.kpoin.com/ dan Apps KPoin :

- Pilih menu riwayat

- Klik poin keluar

Bagaimana cara memilih Poin yang akan digunakan untuk redeem di KPoin?

Poin yang akan dipakai untuk ditukarkan di KPoin sudah terpasang otomatis dari Poin yang memiliki Expired Periode tercepat. Namun untuk KPeople masih bisa untuk memilih poin dari loyalty mana yang akan digunakan untuk ditukarkan

Apakah ada pembatasan Redeem

Maksimal 1x redeem/hari (1 quantity per transaksi) dan untuk penukaran hadiah Ewalet dan Pulsa no telepon yang digunakan harus sama dengan yang terdaftar di member KPoin

Apakah bisa jika saya ingin menukarkan hadiah E-wallet atau E-voucher menggunakan nomor telepon baru yang belum terdaftar?

Tidak Bisa, untuk penukaran dengan hadiah E-wallet atau E-voucher hanya dapat dilakukan menggunakan nomor telepon yang sama yang sudah terdaftar di KPoin, jika nomor telepon yang terdaftar sudah tidak aktif member dapat hubungi layanan Customer Care KPoin untuk proses penggantian nomor telepon.

Berapa kali redeem e-money bisa dilakukan?

Maksimal 1x redeem/hari (1 quantity per transaksi) perhari

Berapa lama saldo E-wallet terkirim setelah konsumen melakukan redeem?

Kurang lebih 1 jam. Jika dalam waktu 1 x24 jam saldo belum bertambah, silakan dapat menghubungi Customer Service di 0800-140-2000.

Apakah saya bisa memilih merek hadiah?

Mohon maaf tidak bisa, hadiah akan disesuaikan dengan stock yang tersedia

Bagaimana jika penukaran poin saya gagal?

Member dapat lakukan pengecekan pada riwayat transaksi, jika transaksi gagal dan poin sudah kembali silakan melakukan penukaran ulang. Namun jika penukaran poin gagal dan poin belum kembali atau penukaran poin berhasil namun hadiah belum diterima silakan hubungi layanan Customer Care KPoin

Bagaimana cara penukaran/redeem point KPoin ?

Cara redeem poin

- Pilih menu redeem

- Klik item hadiah yang diinginkan dan sesuai dengan jumlah poin yang dimiliki

- Membaca syarat dan ketentuan hadiah lalu Klik Redeem jika sudah yakin

- Masukkan nomor telephone dengan benar

- Klik tukar poin

- Masukkan PIN

- Redeem berhasil

Apa pengertian dari On Proses, Success, atau Canceled setelah redeem point?

1. On Process -> Redeem masih dalam proses

2. Success -> Reedem sudah berhasil dan point sudah terpotong

3. Failed -> Redeem gagal => poin secara otomatis akan dikembalikan

Saat redeem e-money OVO/GOPAY ada petunjuk untuk input no telepon akun digunakan. Apakah bisa dikirimkan kepada akun yang berbeda dengan akun yang terdaftar?

Bisa, silakan input no telepon akun yang akan dikirimkan saldo OVO/GOPAY, namun untuk selanjutnya redeem E-wallet hanya dapat dikirimkan ke nomor telepon yang sudah pernah didaftarkan untuk penukaran

Apa yang harus dilakukan oleh konsumen kalau lupa PIN KPoin dan lupa password?

Jika lupa Pin silahkan klik tombol lupa PIN dan jika lupa Password silahkan klik tombol Lupa Password