Poin yang akan dipakai untuk ditukarkan di KPoin sudah terpasang otomatis dari Poin yang memiliki Expired Periode tercepat. Namun untuk KPeople masih bisa untuk memilih poin dari loyalty mana yang akan digunakan untuk ditukarkan

KPeople dapat melakukan pengecekan pada menu riwayat yang ada di KPoin

Maksimal 1x redeem/hari (1 quantity per transaksi) dan untuk penukaran hadiah Ewalet dan Pulsa no telepon yang digunakan harus sama dengan yang terdaftar di member KPoin

Tidak Bisa, untuk penukaran dengan hadiah E-wallet atau E-voucher hanya dapat dilakukan menggunakan nomor telepon yang sama yang sudah terdaftar di KPoin, jika nomor telepon yang terdaftar sudah tidak aktif member dapat hubungi layanan Customer Care KPoin untuk proses penggantian nomor telepon.

Member dapat lakukan pengecekan pada riwayat transaksi, jika transaksi gagal dan poin sudah kembali silakan melakukan penukaran ulang. Namun jika penukaran poin gagal dan poin belum kembali atau penukaran poin berhasil namun hadiah belum diterima silakan hubungi layanan Customer Care KPoin

Cara redeem poin

- Pilih menu redeem

- Klik item hadiah yang diinginkan dan sesuai dengan jumlah poin yang dimiliki

- Membaca syarat dan ketentuan hadiah lalu Klik Redeem jika sudah yakin

- Masukkan nomor telephone dengan benar

- Klik tukar poin

- Masukkan PIN

- Redeem berhasil