central faq topup

Bagaimana periode pengumpulan pointnya

Untuk saat ini periode poin berlaku 1 tahun, jadi setelah menjadi anggota, Anda dapat melakukan upload struk atau scan QR di dalam kemasan produk kami setiap Anda melakukan pembelian produk KALBE bertanda khusus. Kumpulkan poin sebanyak mungkin untuk mencapai hadiah paling tertinggi

Apakah setelah member digabungkan saya masih tetap bisa tambah poin di Loyalty lainnya seperti di PRENAGEN Club (PC), Entrasol Loyalty Reward (ELR), Chilgo Reward Club (CRC), Blackmores Good Health Club (BGHC) dan Sahabat Kesehatan Reward (SKR)?

Bisa, jika KPeople tambah poin melalui Loyalty PRENAGEN Club (PC), Entrasol Loyalty Reward (ELR), Chilgo Reward Club (CRC), Blackmores Good Health Club (BGHC) dan Sahabat Kesehatan Reward (SKR) maka poin akan tetap dihitung di Loyaltynya masing-masing, jika dalam 1 struk belanja ada pembelian produk lainnya maka poin dari produk tersebut akan secara otomatis terhitung poin di KPoin. Namun jika KPeople tambah poin melalui KPoin maka poin seluruhnya akan terhitung poin KPoin dan tidak masuk ke Loyaltynya masing-masing.

Apakah ada perubahan dalam cara mendapatkan dan menukar poin?

Tidak, pengumpulan poin dapat dilakukan dengan mengirimkan struk belanja melalui KPoin

Jika saya mendapatkan informasi program di Loyalty lainnya seperti PRENAGEN Club (PC), Entrasol Loyalty Reward (ELR), Chilgo Reward Club (CRC), Blackmores Good Health Club (BGHC) dan Sahabat Kesehatan Reward (SKR) apakah struknya bisa saya kirim ke KPoin untuk mendapatkan manfaatnya?

Tidak, manfaat akan didapat jika KPeople mengirimkan struk ke Loyalty nya masing-masing sesuai program, jika KPeople mengirimkan struk ke KPoin maka akan mendapatkan benefit dari program KPoin.

Bagaimana cara cek status penambahan point ?

Cara cek status penambahan point:

1. Pilih fitur Riwayat

2. Pilih menu poin masuk

Bagaimana cara top up point KPoin?

Cara top up point:

a. Login di loyalty KPoin

b. Pilih menu tambah poin

c. Pilih dengan struk belanja atau Scan QR

1. Jika dengan struk belanja :

-Siapkan struk yang ingin diupload, lihat cara foto kirim struk yang benar

-Ambil foto struk atau upload ( untuk foto yang tersedia digaleri ) dan pastikan foto terlihat jelas lalu klik lanjut

- Review foto struk, jika dipastikan sudah jelas terbaca klik kirim struk

- Atau dengan pilih file dari folder yang disimpan di HP atau PC/Laptop kemudian klik lanjut dan kirim struk.

2. Dengan scan QR Code :

-Buka kemasan produk, cek QR Code yang tertera pada sisi dalam dari tutup plastik kemasan kaleng atau bagian dalam kemasan dus.

- Pilih Scan barcode atau Multiple QR Code ( jika pembelian lebih dari 1 dan ingin di scan sekaligus )

- Klik validasi poin

- Penambahan poin berhasil, poin akan masuk otomatis selambatnya 2 hari kerja

Apakah nilai penukaran Poin yang ada di KPoin akan sama dengan yang ada di Loyalty lainnya?

Tidak, jika KPeople ingin menukarkan poin di KPoin maka nilai poin yang berlaku mengikuti nilai poin penukaran yang ada di KPoin, contoh untuk hadiah E-wallet senilai Rp 25.000 jika di Morinaga Rewards Club ditukarkan dengan poin senilai 52.500 maka di KPoin dapat ditukarkan hanya dengan 26.500 poin

Apakah poin yang sudah saya kumpulkan sebelumnya akan hangus?

Tidak, masa berlaku poin yang diperoleh di Loyalty lain akan mengikuti Loyalty nya masing-masing, dan masa berlaku poin yang diperoleh di KPoin akan mengikuti mekanisme KPoin ( yaitu berakhir di 31 Desember )

Berapa lama proses verifikasi struk yang diupload ?

SLA 1 hari kerja untuk upload melalui Scan QR code dan 2 hari kerja untuk upload struk belanja

Bagaimana jika saya berbelanja di toko yang sudah bekerjasama dengan KPoin?

KPeople tidak perlu kirim struk kembali jika pada saat berbelanja menggunakan nomor telepon yang sama antara nomor telepon yang terdaftar di KPoin dan di toko, namun jika nomor telepon yang dimiliki berbeda maka KPeople dapat mengirimkan struk belanjanya ke KPoin.

Apa yang saya harus lakukan jika ada kendala saat mengumpulkan poin?

Jangan khawatir, jika KPeople punya pertanyaan lain terkait akunmu, baik di website maupun aplikasi KPoin , silakan hubungi Customer Care berikut ini.

Telepon

Customer Care KPoin 08001402000

Customer Care KPoinLive Chat

WhatsApp KPoin 0819-1711-2000

Email

Email KPoin customer@kpoin.com