FAQ PRENAGEN Club by KPoin

1. Penjelasan PRENAGEN Club to KPoin

a. Kenapa saya tidak bisa akses situs website PRENAGEN Club

Karena per tanggal 9 September 2025 PRENAGEN Club sudah termasuk ke dalam ekosistem KPoin, sehingga untuk mengakses PRENAGEN Club terbaru dapat mengunjungi website https://www.prenagen.com/id atau https://app.kpoin.com/exclusive/prenagen. PRENAGEN sebagai bagian dari Grup Kalbe juga sudah menyiapkan lebih banyak fitur untuk memberikan layanan yang terbaik buat Moms sekaligus dukung masa depan Si Kecil tanpa batas di KPoin.

b. Apakah saya sudah otomatis menjadi member PRENAGEN Club by KPoin jika sudah beralih ke KPoin?

Ya, Moms jangan khawatir, keanggotaan Mom dapat diperoleh kembali dengan cara melakukan log in ulang dengan nomor telepon yg sama yang terdaftar di PRENAGEN Club melalui website https://www.prenagen.com/id atau https://app.kpoin.com/exclusive/prenagen (Menu PRENAGEN Club).

c. Bagaimana status poin saya setelah saya melakukan login kembali?

Periode pengumpulan poin Moms akan terhitung selama 1 tahun sejak melakukan login di PRENAGEN Club Powered by KPoin.

d. Apa keuntungan yang bisa didapatkan jika bergabung di PRENAGEN Club by KPoin?

Moms bisa mendapatkan bermacam keuntungan seperti: 

 1. Masa berlaku poin hingga 1 tahun

 2. Adanya tingkat tiering member yang lebih tinggi

 3. Lebih banyak hadiah dan bonus yang berlimpah

 4. Moms dapat menggabungkan poin dari pembelanjaan produk Kalbe lainnya untuk mempercepat pengumpulan poin sehingga bisa menukar dengan hadiah menarik

 5. memiliki Lebih dari 100 rewards menarik

 6. Tukar poin dengan lebih cepat dengan masa berlaku poin hingga 1 tahun (Moms dapat menggabungkan poin dari pembelanjaan produk Kalbe lainnya dg perhitungan poin yang lebih besar dan menguntungkan"

 7. Akses artikel tanpa batas.

 8. Health Tools untuk cek kesuburan dan kalender kehamilan.

e. Mengapa PRENAGEN Club bergabung ke KPoin?

PRENAGEN sebagai bagian dari Grup Kalbe sudah menyiapkan lebih banyak fitur untuk memberikan layanan yang terbaik buat Moms sekaligus dukung masa depan Si Kecil tanpa batas di KPoin.

f. Nomor telepon yang terdaftar di PRENAGEN Club apakah harus sama dengan di KPoin agar saya bisa menggabungkan poin saya?

Benar Moms, dengan melakukan Login menggunakan nomor telepon yang sama di PRENAGEN Club Powered by KPoin maka poin PRENAGEN sebelumnya akan otomatis tergabung

g. Kalau nomor telepon yang terdaftar di PRENAGEN Club berbeda dengan yang ada di KPoin, apakah bisa poin saya digabungkan?

Tidak Bisa Moms, untuk penggabungan poin harus menggunakan 1 nomor telepon yang sama.

2. Penjelasan Poin

a. Apakah poin saya di keanggotaan PRENAGEN Club sebelumnya bisa dipindahkan jika PRENAGEN Club sudah gabung ke KPoin?

Bila Moms tidak menukarkan poin PRENAGEN Club hingga 8 September 2025, poin akan dipindahkan ke rumah baru PRENAGEN Club by KPoin. Silakan Moms dapat melakukan login ulang melalui https://www.prenagen.com/id atau https://app.kpoin.com/exclusive/prenagen dengan menggunakan nomor telepon yang terdaftar di PRENAGEN Club.

b. Bagaimana poin PRENAGEN Club yang sudah saya kumpulkan sebelum tanggal 9 September 2025?

Jika Poin PRENAGEN Club belum ditukarkan, maka semua poin aktif tersebut akan dipindahkan di PRENAGEN Club Powered by KPoin

c. Apakah saya bisa belanja banyak produk Kalbe dan mengirimkannya ke KPoin?

Bisa, Moms bisa melihat detil produk disini https://app.kpoin.com/brand-official.

d. Bagaimana cara perhitungan poin PRENAGEN saya saat berpindah ke KPoin?

Perhitungan Poin yang dimiliki member akan jauh menguntungkan karena lebih besar, contohnya belanja PRENAGEN MOMMY CHOCOLATE 400G pada Prenagen Club Powered by KPoin bisa mendapatkan 2.400 poin yang dapat langsung ditukarkan dengan hadiah yang menarik, seperti hadiah voucher treatment atau voucher pemeriksaan kesehatan dari merchant yang sudah bekerjasama.

e. Jika di PRENAGEN Club sebelumnya ada pembatasan poin senilai 22.000 poin, apakah saat di KPoin pembatasan ini masih berlaku?

Ya, pembatasan 22.000 poin perbulan/member tetap berlaku.

3. Penjelasan Penukaran Hadiah

a. Apakah poin PRENAGEN Club saya bisa ditukarkan dengan hadiah yang ada di PRENAGEN Club by KPoin? Atau saya hanya bisa menukar dengan hadiah tertentu saja?

Tidak, poin PRENAGEN Club yang ada di KPoin dapat ditukarkan dengan semua hadiah yang tersedia di KPoin.

b. Bagaimana cara menukarkan poin saya di PRENAGEN Club by KPoin?

Cara redeem poin :

a. Pilih menu redeem

b. Klik item hadiah yang diinginkan dan sesuai dengan jumlah poin

c. Membaca syarat dan ketentuan hadiah lalu Klik Redeem jika sudah yakin

 masukkan nomor telepon dengan benar

d. Klik Redeem Sekarang

e. Masukkan PIN 

f. Redeem berhasil

c. Apakah KPoin memiliki batas redeem harian?

Syarat dan Ketentuan redeem akan mengikuti ketentuan dari KPoin, batas redeem harian max 1 item/hari. silakan Moms dapat menukarkan kembali poinnya di hari berikutnya.

4. Suara Konsumen

a. Apa yang saya harus lakukan jika ada kendala saat mengumpulkan poin?

Jangan khawatir, jika Moms punya pertanyaan lain terkait pengumpulan poin atau pertanyaan lainnya, baik di website maupun aplikasi KPoin, silakan hubungi Customer Care berikut ini :

• Customer Care KPoin 0-800-140-2000
•  Customer Care KPoin Live Chat
•  WhatsApp KPoin 0819-1711-2000
•  Email KPoin customer@kpoin.com